Omboeken
Ik heb tickets voor een verkeerde datum of starttijd geboekt. Wat moet ik doen?
Tot één uur voor je starttijd is het mogelijk om zelf je tickets om te boeken naar een andere datum en/of tijd. Dit kan je doen via webpagina omboeken. Of via de omboeklink in je bevestigingsmail.
Ik heb een ticket met een starttijd, kan ik eerder of later komen dan mijn gekozen starttijd?
Ben je onverwacht later dan je starttijd? Je ticket blijft geldig, maar je moet mogelijk even wachten tot er beschikbaarheid is. Je hoeft ons dus niet te bellen of te mailen. Het is niet mogelijk om eerder te komen dan je gekozen starttijd.
Annuleren
Ik wil mijn ticket annuleren, krijg ik mijn geld terug?
Op reeds geboekte tickets geven wij geen geld terug. Wel kun je je ticket omboeken tot uiterlijk één uur voor je gekozen starttijd. Meer informatie, lees je ons omboekings- en restitutiebeleid.
Online tickets verplicht
Kan ik de Kunsthal bezoeken zonder vooraf online een ticket te boeken?
Het vooraf boeken van een online ticket met starttijd is voor iedereen verplicht (ook voor gratis tickets jeugd, bezoekers met een Museumkaart etc).
Ik heb een Museumkaart (Rotterdampas, VriendenLoterij VIP-kaart etc.). Moet ik dan ook een online ticket reserveren?
Ja, ook met een kortingspas is het nodig vooraf een online ticket met starttijd boeken.
Starttijd
Heeft mijn ticket met starttijd een eindtijd? Hoe lang mag ik blijven?
Je bent welkom in de Kunsthal vanaf je gekozen starttijd en je kunt blijven tot sluitingstijd. Dinsdag t/m zondag tot 17:00 uur.
Op mijn ticket staat een starttijd. Hoe laat moet ik uiterlijk binnen zijn?
Je bent welkom vanaf de starttijd die op je ticket staat. Tot uiterlijk 30 minuten na je starttijd kan je de Kunsthal binnenlopen. Ben je onverwacht later dan je starttijd? Je ticket blijft geldig, mogelijk moet je even wachten tot er weer beschikbaarheid is. Je hoeft ons dus niet te bellen of te mailen. Het is niet mogelijk om eerder te komen dan je gekozen starttijd.
Mijn gewenste starttijd is vol. Wat kan ik doen?
We raden je aan een andere datum of starttijd te kiezen. Starttijden in de ochtend of aan het eind van de middag zijn meestal ruimer beschikbaar.
Tickets boeken
Is een ticket geldig voor alle tentoonstellingen?
Je online ticket is geldig voor alle tentoonstellingen die op de dag van je bezoek te zien zijn.
Kan ik mijn tickets telefonisch bestellen?
Telefonisch entreetickets bestellen is niet mogelijk. Tickets boek je online via kunsthal.nl/tickets. Heb je hierbij hulp nodig, stuur dan een e-mail naar tickets@kunsthal.nl.
E-ticket niet ontvangen
Controleer je spambox. Zit je ticket daar niet in, neem dan contact op via tickets@kunsthal.nl. We helpen je verder binnen kantoortijden.
Kortingscodes
Heb je een kortingscode ontvangen van een van onze samenwerkingspartners of van de Kunsthal? Boek ook online je ticket met korting. Voer de kortingscode bij stap 3 in. Kortingscodes gelden uitsluitend op het reguliere volwassenen tarief van €20.
Heb je nog vragen?
Staat je vraag er niet bij? Stel je vraag via het contactformulier.